Newa Pastacılık olarak, hem fiziksel mağazamızda hem de online platformumuzda sizlere en yüksek kalitede pasta ekipmanları ve malzemeleri sunmayı ilke ediniyoruz. Alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaflık, dürüstlük ve profesyonellik temel önceliğimizdir.

​

1. Ürün ve Stok Politikası

• Ürün Garantisi: Satışa sunduğumuz tüm ekipmanlar (kalıplar, standlar, el aletleri) üretim hatalarına karşı garantilidir. Gıda malzemeleri (şeker hamuru, gıda boyası vb.) ise Türk Gıda Kodeksi’ne uygun, son kullanma tarihleri titizlikle kontrol edilmiş ürünlerdir.

• Görsel ve Gerçeklik: Web sitemizdeki ürün görselleri ile orijinal ürünler arasında çekim ışığı veya ekran çözünürlüğü kaynaklı minimal ton farkları olabilir.

• Stok Durumu: Mağazamız ve web sitemiz eş zamanlı stok kullanmaktadır. Nadiren de olsa aynı anda gerçekleşen alımlarda stok tükenmesi durumunda, müşterimize derhal bilgi verilerek ücret iadesi veya ürün değişimi seçeneği sunulur.

​

2. Fiyatlandırma Politikası

• Etiket ve Web Fiyatları: Newa Pastacılık, fiziksel mağaza ve web sitesi arasında kampanya bazlı fiyat farklılıkları yapma hakkını saklı tutar.

• KDV: Web sitemizde belirtilen tüm fiyatlara KDV dahildir.

​

3. Ödeme ve Güvenlik

• Ödeme Yöntemleri: Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz.

• Veri Güvenliği: Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz. Ödemeleriniz 256-bit SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapıları ile korunmaktadır.

​

4. Hijyen ve Gıda Güvenliği Standartları

Pasta malzemeleri sektörü doğrudan gıda ile temas eden ürünleri kapsadığı için hijyen standartlarımız en üst seviyededir:

• Saklama Koşulları: Depomuzdaki tüm gıda malzemeleri (çikolata, şeker hamuru vb.) nem ve ısı kontrollü alanlarda muhafaza edilir.

• Paketleme: Gönderim sırasında ürünlerin dış ortamla teması tamamen kesilecek şekilde paketleme yapılır.

​

5. İletişim ve Müşteri Desteği

• Mağaza Ziyareti: Web sitemizden gördüğünüz ürünleri İstanbul/Ankara [Şehir Belirtiniz] lokasyonundaki fiziksel mağazamızda inceleyebilir ve satın alabilirsiniz.

• Destek Hattı: Siparişlerinizle ilgili her türlü sorunuz için mesai saatleri (09:00 - 18:00) içerisinde telefon numaramızdan veya 7/24 e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

​

6. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Newa Pastacılık, müşterilerine ait kişisel bilgileri (isim, adres, telefon) sadece sipariş teslimatı ve bilgilendirme amacıyla kullanır. Bilgileriniz üçüncü şahıs veya kurumlarla asla paylaşılmaz.

​

​

Müşteri Sözümüz

"Newa Pastacılık’tan aldığınız her bir ürün, sadece bir malzeme değil; yaratıcılığınıza verdiğimiz desteğin bir parçasıdır. Herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, çözüm odaklı yaklaşımımızla yanınızdayız."